Gebruikers van de StandBy app op iPhones met iOS versie 15, 15.1 of 15.2 kunnen problemen ondervinden met het automatisch aan- en afwezig detecteren. De oorzaak is een probleem met het besturingssysteem ‘iOS’ van Apple. Apple heeft versie iOS 15.3 uitgebracht met een aantal aanpassingen die de problemen met de aanwezigheidsdetectie verbeteren. StandBy adviseert omcontinue reading
Incident Archives
StandBy Incident/verstoring
Opgelost: Storing bij telefonie van klantenservice en GSM portofonie
Update 11:50 uur: De telefoniestoring is zojuist verholpen. OPGELOST: Op dit moment kampt StandBy Solutions met een telefoniestoring bij een externe leverancier. Er wordt gewerkt aan herstel van de telefonielijnen. Het support telefoonnummer van StandBy Solutions is sinds ongeveer 10:30 uur vanochtend niet bereikbaar. Vragen kunnen per e-mail worden ingestuurd aan support [@] standbysolutions.nl. Alscontinue reading
Opgelost: StandBy SMS berichten naar KPN gebruikers komen niet aan
Op dit moment (sinds 12:15 uur) is er een storing bij het afleveren van StandBy SMS berichten aan gebruikers van KPN. Onze leverancier van deze SMS dienst heeft de verstoring gedetecteerd en inmiddels een onderzoek ingesteld. Een update zal binnen het komende uur worden gedeeld. Update 13:15 uur: Het afgelopen uur zijn er weer succesvolcontinue reading
[OPGELOST] Teveel herinnerings-e-mails verzonden aan gebruikers
Tussen dinsdagochtend 20 oktober 10:00 uur en woensdagmiddag 21 oktober 13:30 uur hebben enkele StandBy gebruikers per abuis een e-mail van ons ontvangen met de mededeling dat ze op dat moment niet waren ingelogd, terwijl dit wel het geval was. De herinnering voor gebruikers die niet (meer) zijn ingelogd in de mobiele StandBy app kancontinue reading
Opgelost: Gebruikers ontvangen meerdere (dezelfde) notificaties over BHV tekorten
De afgelopen dagen heeft een beperkte groep gebruikers (veelal beheerders en/of Hoofd BHV’ers) soms meerdere keren hetzelfde e-mail bericht ontvangen over tekorten in de BHV organisatie (aanwezigheid monitoring). De oorzaak van het probleem is achterhaald en de oplossing is gisteren om 14:00 uur uitgerold voor alle klanten. Het technisch team heeft de situatie gemonitord encontinue reading
[OPGELOST] Verstoring StandBy Helpcentrum
[Update: Verstoring volledig opgelost] Het StandBy Helcentrum is momenteel getroffen door een storing. Het is momenteel niet mogelijk om wachtwoorden op te vragen (reset) of accounts te activeren. Er wordt gewerkt aan een oplossing. We verwachten dat het Helpcentrum, inclusief de account activatie en wachtwoord resets, weer omstreeks 12:00 uur beschikbaar zijn. Excuus voor hetcontinue reading
[OPGELOST] Verstoring van bereikbaarheid StandBy applicatie
De StandBy applicatie is vanmiddag korte tijd (13 minuten) onbereikbaar geweest. De mobiele applicaties en de webapplicaties zijn tussen 14:39 uur en 14:52 uur onbereikbaar geweest door een storing in het EU datacentrum van Amazon in Ierland. Amazon heeft aangegeven dat netwerkproblemen de oorzaak van de storing zijn. Er is geen opgeslagen data verloren gegaan.continue reading